سياسة الخصوصية

أولاً. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية. عند التواصل معنا أو استخدام مواقعنا، قد نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية: الاسم؛ البريد الإلكتروني؛ رقم الهاتف (بما في ذلك الجوال ورمز البلد)؛ بلد الإقامة؛ وبلد الجنسية الحالية. حال إبرام عقد مكتوب مع PassPro للحصول على الاستشارة أو خدمات التقديم، نجمع المعلومات الشخصية الإضافية اللازمة لمعالجة طلب الجنسية عن طريق الاستثمار — تشمل على سبيل المثال لا الحصر: الاسم القانوني الكامل، الأسماء السابقة والأسماء المستعارة، تاريخ ومكان الميلاد، تفاصيل جواز السفر ووثائق الهوية، البيانات البيومترية (الصور، وعند الاقتضاء، البصمات)، تاريخ عناوين الإقامة، معلومات الزواج والأسرة، السجلات المالية (كشوف الحسابات البنكية، وثائق مصدر الأموال، السجلات الضريبية)، السجلات الطبية وفق ما يقتضيه البرنامج المعني، معلومات السجل الجنائي المُفصح عنها في المصادر العامة، وسجل سفر موثَّق.

معلومات العناية الواجبة. بوصف عملنا منظَّماً، نُقدّم بيانات المتقدّمين إلى مزوّدي فحص خارجيّين، بما في ذلك World-Check وما يعادله من خدمات، وإلى وحدات الجنسية عن طريق الاستثمار في الدول الكاريبية التي نخدم برامجها. تُعالَج المعلومات التي تُفرزها هذه الفحوصات — كفحص العقوبات، والتقارير الإعلامية السلبية، وحالة الشخصية المعرَّضة سياسيّاً — ضمن ملفّ طلبكم.

معلومات الجهاز والاستخدام. عند زيارة مواقعنا أو فتح مراسلاتنا (كرسائل البريد الإلكتروني)، تُجمَع تلقائيّاً بعض المعلومات من الجهاز المستخدم للوصول إليها، بما في ذلك نظام التشغيل، نوع المتصفّح ولغته، أوقات الوصول، إعدادات الجهاز، والصفحات التي تُزار. نجمع كذلك معلومات عن استخدامكم لمواقعنا عبر ملفات تعريف الارتباط، إشارات الويب، والتقنيات المشابهة.

معلومات الموقع الجغرافي. إن استخدمتم مواقعنا، قد نتلقّى موقعكم التقريبي (كالمدينة أو المنطقة) بناءً على عنوان IP. وبموافقتكم الصريحة، قد نتلقّى موقعكم الجغرافي الدقيق من جهازكم.

ثانياً. كيف نستخدم معلوماتكم

نستخدم معلوماتكم للأغراض التالية («الأغراض»): تقديم خدمات الاستشارة والتقديم؛ الرد على استفساراتكم وتلبية طلباتكم؛ تقييم الأهلية وإجراء العناية الواجبة الداخلية قبل قبول الملف؛ تقديم الطلبات والمواد الداعمة إلى وحدة الجنسية عن طريق الاستثمار المعنيّة؛ التواصل معكم بشأن حالة طلبكم؛ الامتثال للقانون المعمول به، بما في ذلك متطلّبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب واعرف عميلك؛ تشغيل مواقعنا وتأمينها وتحسينها؛ وأي غرض آخر يسمح به القانون المعمول به.

الأسس القانونية للمعالجة (اللائحة العامة لحماية البيانات واللائحة البريطانية). حين تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات أو اللائحة البريطانية، نستند إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية: تنفيذ عقد معكم (المادة 6(1)(ب))؛ الامتثال لـالتزاماتنا القانونية (المادة 6(1)(ج))؛ المصالح المشروعة في تشغيل خدماتنا والتعريف بها وتأمينها (المادة 6(1)(و))؛ وحيث يلزم، موافقتكم الصريحة (المادة 6(1)(أ)). وحين نعالج فئات خاصة من البيانات الشخصية (كالمعلومات الصحية أو البيانات التي تكشف الأصل العرقي ضمن وثائق الهوية)، نستند إلى المادة 9(2)(أ) (الموافقة الصريحة) أو المادة 9(2)(ز) (لأسباب مصلحة عامة جوهرية، وفق إطار الجنسية عن طريق الاستثمار المنظَّم).

المراسلات الإلكترونية. اتّساقاً مع الأغراض أعلاه، قد نتواصل معكم برسائل إلكترونية، تشمل البريد الإلكتروني والرسائل النصية وWhatsApp — لإرسال تحديثات بشأن طلبكم، ومشاركة مستجدّات البرامج والسياسات التي يُرجَّح أن تكون موضع اهتمامكم الفعلي، وإمدادكم بمعلومات عن PassPro تخصّ عملاءنا. ننتهج نهجاً يرفض الإزعاج البريدي.

لا قرارات آلية. لا نتّخذ قرارات بشأنكم استناداً فقط إلى المعالجة الآلية. يُراجَع كل ملفّ طلب من قبل مستشار رفيع، وتنطوي كل توصية وكل قرار على حكم بشري.

المعلومات المُجمَّعة وغير المُعرِّفة. قد نُجمّع المعلومات الشخصية مع معلومات الجهاز والموقع لإنتاج إحصاءات لا يمكن ربطها بكم أو بأي فرد آخر، بهدف فهم كيفية استخدام مواقعنا وخدماتنا وتحسينها.

ثالثاً. كيف نُشارك معلوماتكم

أ. وحدات الجنسية عن طريق الاستثمار الحكومية

حال إبرام عقد مكتوب مع PassPro، نُشارك معلوماتكم مع وحدة الجنسية عن طريق الاستثمار («الوحدة») في البلد الذي اخترتم برنامجه، ومع أي مزوّدي عناية واجبة تُوجّههم الوحدة. هذه المشاركة لازمة لكي تُعالج الوحدة طلبكم. نشارك فقط المعلومات اللازمة للطلب، على أساس الحاجة إلى المعرفة.

ب. مزوّدو العناية الواجبة المعتمدون

نُقدّم بيانات المتقدّمين إلى مزوّدي فحص خارجيّين — منهم World-Check وما يعادله من خدمات — لاستيفاء معايير العناية الواجبة التي يفرضها كل برنامج كاريبي للجنسية عن طريق الاستثمار. هؤلاء المزوّدون مُلزَمون بالتزامات السرّية وحماية البيانات الخاصة بهم.

ج. مزوّدو الخدمات المهنية

نُشارك بعض المعلومات مع مزوّدي خدمات خارجيّين يعملون نيابةً عنّا: مزوّدو الترجمة القانونية، وخدمات تصديق الوثائق، وخدمات البريد المعتمد المطلوبة لنقل الوثائق المصدَّقة، ومزوّدو خدمات تقنية المعلومات. هذه الأطراف مُلزَمة بعقد مكتوب بعدم استخدام معلوماتكم لأي غرض غير الخدمة المحدّدة، وبصون أمن مناسب.

د. الإفصاح القانوني والتنظيمي

قد نُفصح عن معلوماتكم للهيئات الرقابية والمحاكم والوكالات الحكومية وأطراف ثالثة أخرى حين يقتضي القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية ذلك؛ أو للدفاع عن المصالح القانونية أو الحقوق أو الممتلكات الخاصة بـ PassPro أو غيرها؛ أو للتجاوب مع حالات الطوارئ.

هـ. المعاملات المؤسسية

قد نُفصح عن معلوماتكم أو نُحوّلها إلى طرف ثالث في حال قمنا ببيع، أو تحويل، أو فصل، أو الإفصاح عن جزء من أعمالنا أو أصولنا، في إطار اندماج، أو تمويل، أو استحواذ، أو حلّ، أو معاملة، أو إجراء. تتمّ مثل هذه التحويلات وفق التزامات سرّية وحماية بيانات مناسبة.

و. لا مشاركة تسويقية

لا نشارك معلوماتكم الشخصية ولا نبيعها ولا نُرخّصها لأي جهة تسويقية أو إعلانية أو ترويجية خارجية، تحت أي ظرف. هذا التزام مطلق.

ز. مزودو الخدمة والمعالجون

نعتمد على عدد محدود من مزودي الخدمة الموثوقين لتشغيل المواقع وتقديم خدماتنا. كل منهم ملزم باتفاقية معالجة بيانات مكتوبة (بما يشمل، عند الاقتضاء، الشروط التعاقدية المعيارية للمفوضية الأوروبية)، ولا يعالج المعلومات الشخصية إلا وفق تعليماتنا الموثقة. تستضيف Cloudflare, Inc. المواقع وتوفر خدمات تسليم المحتوى والأمان. وتوصل Resend, Inc. رسائل البريد الإلكتروني التشغيلية ورسائل التأكيد. وتقدم Google LLC خدمتي Google Analytics 4 (المشروطة بالموافقة) وGoogle Sheets، التي نستخدمها كأداة تتبع داخلية للعملاء المحتملين. وتتلقى Meta Platforms, Inc. أحداث قياس الحملات عبر بكسل ميتا وواجهة التحويلات، وهي مشروطة بالموافقة أيضًا. لا نبيع أو نؤجر المعلومات الشخصية لأي طرف، أبدًا.

رابعاً. كم من الوقت نحتفظ بمعلوماتكم

نحتفظ بمعلوماتكم فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الواردة في هذه السياسة وبما يقتضيه القانون المعمول به والأطر المنظَّمة التي نعمل ضمنها.

ملفّات الطلبات. حيث تعاقدتم مع PassPro للحصول على الاستشارة أو خدمات التقديم، نحتفظ بملفّكم الكامل لمدة لا تقلّ عن سبع (7) سنوات من تاريخ القرار في طلبكم، أو لمدة أطول حسبما تقتضيه وحدة الجنسية عن طريق الاستثمار المعنيّة، أو تشريعات مكافحة غسل الأموال الإماراتية، أو أي إطار قانوني أو تنظيمي معمول به.

معلومات التواصل والتسويق. إن قدّمتم تفاصيل تواصل بغرض تلقّي معلومات من PassPro دون التعاقد معنا، نحتفظ ببيانات التواصل لديكم حتى تطلبوا إزالتها، أو حتى نُقرّر أنها لم تعد مطلوبة للأغراض التي جُمعت لأجلها.

البيانات غير المُعرِّفة. قد تُحفَظ البيانات المُجمَّعة وغير المُعرِّفة إلى أجل غير مسمّى.

خامساً. أمن معلوماتكم

يُطبّق PassPro تدابير أمنية تقنية وإدارية ومادية معقولة تجاريّاً مُصمَّمة لحماية معلوماتكم من الفقد وسوء الاستخدام والوصول غير المُصرّح به والإفصاح والتعديل والإتلاف. تُحفظ بيانات الطلب الحسّاسة على أنظمة بتحكّم وصول مُقيَّد، وتُنقَل مشفَّرةً، ولا يصل إليها سوى الموظّفين الذين تقتضي مهامّهم ذلك. نُراجع ممارساتنا الأمنية بانتظام.

لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بشكل تامّ. لا يمكننا ضمان أمن مطلق، لكنّنا نتعامل مع أمن معلوماتكم بوصفه التزاماً أساسياً للمكتب.

سادساً. ملفات تعريف الارتباط وغيرها من تقنيات التتبّع

نجمع معلومات عن استخدامكم لمواقعنا عبر ملفات تعريف الارتباط، إشارات الويب، والتقنيات المشابهة. بعضها ضروري لتشغيل المواقع، وبعضها الآخر تحليلي أو وظيفي. سياسة ملفات تعريف الارتباط تُبيّن الفئات التي نستخدمها، والأطراف الثالثة التي قد تستخدم ملفّات عبر مواقعنا، وكيف يمكنكم التحكّم بها.

سابعاً. حقوقكم بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات وقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية والبريطانية وقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، تتمتّعون بالحقوق التالية فيما يخصّ معلوماتكم الشخصية:

• حق الوصول. يحقّ لكم طلب تأكيد ما إذا كنّا نحتفظ بمعلومات شخصية عنكم، والحصول على نسخة منها.
• حق التصحيح. يحقّ لكم طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حق المحو («الحق في النسيان»). يحقّ لكم طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، رهناً بالالتزامات القانونية أو التنظيمية التي قد تقتضي الاحتفاظ المستمر (كحفظ سجلّات مكافحة غسل الأموال).
• حق تقييد المعالجة. يحقّ لكم طلب تقييد طريقة استخدامنا لمعلوماتكم الشخصية في ظروف محدّدة.
• حق نقل البيانات. يحقّ لكم طلب تقديم معلوماتكم الشخصية إليكم، أو إلى جهة مراقبة بيانات أخرى تختارونها، بصيغة مُنظَّمة شائعة الاستخدام قابلة للقراءة آلياً.
• حق الاعتراض. يحقّ لكم الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق المباشر، أو حين نستند إلى مصالحنا المشروعة أساساً قانونيّاً للمعالجة.
• حق سحب الموافقة. حيث نُعالج معلوماتكم الشخصية بناءً على موافقتكم، يحقّ لكم سحب تلك الموافقة في أي وقت. لا يُؤثّر السحب على مشروعية المعالجة المستندة إلى الموافقة قبل السحب.
• حق عدم الخضوع لاتخاذ قرارات آلية. يحقّ لكم ألاّ تكونوا موضع قرار يستند فقط إلى المعالجة الآلية ويُحدث آثاراً قانونية أو ذات أثر مماثل. كما هو موضّح في القسم الثاني، لا يعتمد PassPro اتخاذ قرارات آلية.
• حق تقديم شكوى. يحقّ لكم تقديم شكوى لدى الهيئة الرقابية لحماية البيانات — مكتب البيانات الإماراتي، أو الهيئة الرقابية ذات الصلة في دولة عضو الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة حيث تقيمون.

كيفية ممارسة هذه الحقوق. لممارسة أي من الحقوق أعلاه، يُرجى مراسلتنا على enquiry@passpro.co مع عبارة «طلب صاحب بيانات» في خانة الموضوع، أو التواصل معنا عبر صفحة التواصل. سنرد على طلبكم خلال ثلاثين (30) يوماً من تلقّيه، بحسب القانون المعمول به. في الحالات الاستثنائية إذا كان الطلب معقّداً أو إن تلقّينا طلبات متعدّدة منكم، قد نمدّ هذه المدة بستين (60) يوماً إضافية، وسنُبلغكم بذلك.

قد نحتاج إلى التحقّق من هويّتكم قبل الرد على طلب، حمايةً لمعلوماتكم. لا نتقاضى رسماً للنظر في طلب، إلاّ إذا كان الطلب غير مُبرَّر بشكل واضح أو مُفرطاً.

ثامناً. التحويلات الدولية

يعمل PassPro من الإمارات العربية المتحدة ويخدم عملاء حول العالم. تنطوي معالجة طلب الجنسية عن طريق الاستثمار حتماً على نقل المعلومات الشخصية عبر الحدود — بما في ذلك إلى الدول الكاريبية التي نخدم برامجها، وإلى مزوّدي العناية الواجبة الدوليّين، وإلى مزوّدي الخدمات المهنية في ولايات قضائية مختلفة.

حين تُحوَّل المعلومات الشخصية من الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة إلى ولايات قضائية لم تُقرّر السلطة المعنيّة أنها توفّر حماية كافية، نُطبّق ضمانات مناسبة — تشمل عند الاقتضاء البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، أو اتفاقية نقل البيانات الدولية البريطانية، أو ما يعادلها — لضمان استمرار حصول معلوماتكم على حماية اللائحة العامة لحماية البيانات واللائحة البريطانية.

تاسعاً. القاصرون

لا يجمع PassPro عن علم معلومات شخصية من قاصرين كمسألة قائمة بذاتها. حين يَظهر القاصرون في طلب جنسية عن طريق الاستثمار بوصفهم معالين مؤهَّلين، تُقدَّم معلوماتهم الشخصية من قبل ولي الأمر أو الوصي القانوني الذي هو المتقدم الرئيسي على الملف، وتُعالَج تحت سلطته. نُعالج تلك المعلومات فقط بالقدر اللازم لإتمام الطلب العائلي، ونُعاملها بالعناية نفسها التي نُعامل بها معلومات المتقدم الرئيسي.

عاشراً. تعديلات هذه السياسة

ما لم يحُد القانون المعمول به من ذلك، نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في ممارساتنا المعلوماتية، أو في البيئة التنظيمية، أو في الخدمات التي نقدّمها. سنُخطر بأي تحديث جوهري بنشر إشعار بارز على مواقعنا، وحيث يلزم، بالحصول على موافقتكم. يصبح أي تحديث سارياً فور نشره ويسري على جميع المعلومات المُجمَّعة عنكم، ما لم يقتض القانون المعمول به خلاف ذلك. سنُحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه السياسة ليعكس أي تغيير.

إن أجرَينا أي تغيير يُؤثّر تأثيراً جوهريّاً على طريقة استخدامنا للمعلومات الشخصية التي جُمعت سابقاً عنكم، فسنحصل على موافقتكم المسبقة قبل أن يصبح التغيير سارياً.

حادي عشر. تواصلوا معنا

إذا كانت لديكم أسئلة بشأن هذه السياسة، أو بشأن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، يُرجى التواصل معنا:

بالبريد الإلكتروني: enquiry@passpro.co

عبر صفحة التواصل: passpro.co/contact

PassPro مُسجَّل في الإمارات العربية المتحدة. تفاصيل المكتب المُسجَّل بالكامل متاحة عند الطلب.